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REDUIRE LES ERREURS OPERATIONNELLES EN SECURITE PRIVEE.

Dernière mise à jour : il y a 5 jours

Comprendre, prévenir et corriger les défaillances humaines et organisationnelles sur le terrain.



Les erreurs opérationnelles ne sont pas toujours liées à un manque de compétence





OBJECTIF DE LA FORMATION


Développer une culture professionnelle permettant :


  • d’identifier les erreurs opérationnelles,

  • d’en comprendre les causes,

  • de limiter leur répétition,

  • d’améliorer les réflexes terrain,

  • de renforcer la vigilance et la qualité des interventions.


Cette formation vise à faire comprendre que :

les erreurs opérationnelles ne sont pas toujours liées à un manque de compétence… mais souvent à des mécanismes humains invisibles.


PUBLIC VISÉ


  • Agents de sécurité

  • Agents SSIAP

  • Agents sûreté/malveillance

  • Opérateurs PC sécurité

  • Chefs d’équipe

  • Agents mobiles

  • Responsables de site

  • Encadrants opérationnels



Eye-level view of a security control room with multiple monitors



APPROCHE RETEX-KAIZEN


Formation basée sur :


  • RETEX,

  • incidents réels,

  • quasi-incidents,

  • analyses comportementales,

  • vidéos,

  • exercices d’observation,

  • débriefings collectifs,

  • mises en situation.


MODULE 1 : Comprendre l’erreur opérationnelle


DÉFINITION

Une erreur opérationnelle est :

une action, une décision, une omission ou un comportement inadapté pouvant dégrader la sécurité, l’efficacité ou la qualité d’une mission.

MESSAGE CLÉ :

La majorité des erreurs :


  • ne sont pas volontaires,

  • commencent par de petits écarts,

  • s’installent progressivement dans les habitudes.


EXEMPLES D’ERREURS OPÉRATIONNELLES


  • oubli de contrôle,

  • défaut de vigilance,

  • mauvaise transmission d’information,

  • levée de doute incomplète,

  • mauvaise gestion relationnelle,

  • absence de réaction,

  • mauvaise coordination,

  • sous-estimation d’un risque,

  • routine excessive,

  • communication confuse.


MODULE 2 : Les causes invisibles des erreurs


LES 5 GRANDES CAUSES

                                                      Vous souhaitez en lire plus ?

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