TECHNIQUE DE COMPTE RENDU

Mis à jour : juin 8

JE SUIS - JE VOIS - JE FAIS OU J'AI FAIT - JE DEMANDE


Chaque responsable : chef de site, chef d'équipe ou chef de poste doit veillez à ce que chacun de ses agents maîtrisent cette technique de compte rendu.


Chers collègues agents, cette technique de compte rendu verbal, écrit ou par téléphone, par émetteur-récepteur vous permet d'être bref, concis, précis, rapide et efficace. Elle permet un compte rendu méthodique et uniformisé.


Chaque agent doit maîtriser cette technique qui facilite la communication avec la hiérarchie, les secouristes spécialisés.


JE SUIS : permet à l'agent de se présenter lorsqu'il appel les secours spécialisés. Il lui permet aussi de ne pas oublier de donner l'adresse : le lieu de l'accident, de l'incident.
JE VOIS : permet de décrire l'incident ou l'accident, ce qui se passe
JE FAIS OU J'AI FAIT : permet à l'agent de dire ce qu'il a fait, en train de faire, continue à faire (geste de secours).
JE DEMANDE : intervention des secours, du renfort, des consignes etc...

Exemple pratique :

JE SUIS : Thomas agent de sécurité au centre commercial Créteil Soleil
JE VOIS : j'ai trouvé un homme de 40 ans environ qui a glissé sur un ticket de caisse devant le magasin Go Sport.
JE FAIS OU J'AI FAIT : Il se plaint de vives douleurs dans le dos, impossible pour lui de se relever. Je lui ai conseillé de ne pas bouger pendant que mon collègue lui maintient la tête. Il répond normalement à toutes nos questions.
JE DEMANDE : Nous avons besoin des secours spécialisés.

Faites l'exercice

(Apprenez en vous amusant)

Prenez comme exemple quatre situations déjà vécues sur votre site. Adaptez la technique à chacune de ces situations. Dites-nous dans les commentaires les bénéfices que vous en avez tirer.

Nota bene : Il faut 10 mille heures à un individu pour devenir un expert dans un domaine, quel qu’il soit, mais il vous faut 20 heures pour apprendre une nouvelle chose.




 

Tél : 06 51 79 67 26

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