En première ligne face à l’imprévu, les agents de sécurité jouent un rôle clé dans la gestion de crise. Qu’il s’agisse d’un départ de feu, d’une intrusion, d’un mouvement de foule ou d’un acte de malveillance, la capacité à réagir rapidement, avec méthode et sang-froid, peut faire toute la différence. Gérer une crise avec efficacité : Guide pratique pour les agents de sécurité.
Un ordre illégal est une consigne donnée par un supérieur ou un client qui va à l’encontre de la loi (par exemple : utiliser la force sans justification, fouiller une personne sans son consentement, ou discriminer un individu)
